corso di attenzione al cliente

Il corso di ATTENZIONE AL CLIENTE

è incentrato sui lavori a stretto contatto con il pubblico e riguarda la capacità di creare relazioni di valore e una maggiore comprensione con colleghi o clienti.

Con il corso di attenzione al cliente potrai fornire ai tuoi dipendenti le basi necessarie a gestire e a operare con i clienti della tua azienda.

Per chi è il corso di attenzione al cliente

Questa formazione personalizzata è rivolta a tutte le persone che vogliono:

  • Migliorare la comunicazione con i clienti
  • Sviluppare una comunicazione empatica
  • Ridurre lo stress
  • Aumentare i clienti
  • Migliorare la positività a lavoro

Cosa imparerai dal corso di attenzione al cliente

Grazie a questo corso imparerai a comunicare con i tuoi clienti e a creare relazioni di valore.

Nello specifico imparerai a:

  • Aumentare il tuo potenziale
  • Sviluppare l’Intelligenza emotiva per migliorare l’equilibrio con te stesso e con gli altri
  • Comprendere come gestire i conflitti a lavoro
  • Gestione lo stress
  • Aumentare i clienti
  • Creare un atmosfera positiva a lavoro

Cosa troverai nel corso di attenzione al cliente

Le sessioni saranno personalizzate secondo le necessità aziendali.

  • Tipologia di clienti
  • Comunicazione empatica e Intelligenza emotiva
  • Gestione dello stress a lavoro
  • Lavoro in team
  • Neuro motivazione
  • Strategie per aumentare i clienti

L'ho vissuto sulla mia pelle...

Ho lavorato per più di 12 anni a contatto con il pubblico mentre studiavo i miei corsi all’università.

Ho avuto l’occasione di confrontarmi con diversi team e di relazionarmi con una clientela diversa in base al lavoro che svolgevo.

Soprattutto nei ristoranti, nei i centri benessere e SPA ho imparato diverse tecniche per soddisfare le necessità dei clienti  e coltivare relazioni di valore con i colleghi di lavoro.

Grazie alle mie esperienze vissute in diversi paesi ho potuto imparare quali sono le principali strategie per gestire lo stress a lavoro, come aumentare la produttività e creare un atmosfera positiva con i colleghi e con i clienti.

È possibile scegliere anche la formazione: Intelligenza emotiva per il direttivo.

  • La comunicazione empatica
  • Lavoro per obiettivi
  • Strategie per aumentare il team building
  • La leadership

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