¿Tienes una empresa de cara al público y te gustaría aumentar los clientes?, ¿Te has dado cuenta que tu negocio necesita un cambio en la organización? La calidad del servicio es fundamental para incrementar los resultados económicos de una empresa.

Las profesiones de cara al público requieren muchas habilidades por parte de los empleados y de los directivos. Cuando no se ofrece un buen servicio al cliente, pueden ocurrir varias consecuencias negativas para el negocio: no vuelven, no lo recomiendan y publican opiniones negativas, entre otras. 

Cómo te puedo ayudar

He trabajado más de 10 años en empresas de cara al público, en 4 países diferentes, la mayoría en restaurantes y en recepción. Aprendí muchas habilidades de consultoría para la organización y el team building. 

CONSULTORÍA Y COACHING EMPRESARIAL

En la consultoría empresarial y/o en el trabajo del emprendedor, analizo todos los elementos que crean estrés y ralentizan la productividad para comprender el cambio que una empresa necesita.

Aquí hay un ejemplo de cómo desarrollo la consultoría:

• Recogida de información
• Análisis de los factores que dificultan el crecimiento del trabajo
• Propuesta de soluciones
• Desarrollo de planes para el cambio
• Acompañamiento y Evaluación

La organización es uno de los aspectos más importantes para el buen funcionamiento de una empresa y su productividad.

¿Sabías que la productividad del trabajo depende de la manera en que todos los trabajadores utilizan sus habilidades? ¿Y sabías que una formación puede ayudar a las personas a ser más productivas?

FORMACIÓN EN COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE 

La formación en Comunicación y Atención al cliente está dirigida a las empresas que desean mejorar la comunicación empática en el trabajo y reducir el estrés.

FORMACIÓN EN INTELIGENCIA EMOCIONAL  DIRIGIDA A LOS JEFES Y DIRECTIVOS

En las empresas de cara al público es importante invertir en formaciones para el directivo y/o los jefes, ya que:

1. La manera de trabajar del jefe y del directivo la transmiten al resto del equipo
2. Aprenderán herramientas muy útiles para motivar al equipo 
3. Trabajarán más estratégicamente para mejorar la comunicación en el trabajo
4. Tendrán herramientas de crecimiento personal para aumentar su productividad

¿Tienes un restaurante? Lee mi artículo Restaurante: estrategias para mejorar la gestión y aumentar los clientes.